產(chǎn)品和用戶是市場的基本元素，渠道鏈接兩端。
       現(xiàn)實市場不容樂觀的時候，如果企業(yè)能從這三個方面（產(chǎn)品、用戶、渠道）做到差異化運作，必將會獲得不錯的結(jié)果。
       中國五金機電行業(yè)產(chǎn)品過于相似，且創(chuàng)新力不足，這些導(dǎo)致了產(chǎn)品端的競爭白熱化，且企業(yè)沒有產(chǎn)品差異化的入口，當(dāng)選擇雷同時，其他兩方面的差異化就更加重要了。
       用戶的差異化主要體現(xiàn)在兩方面，一是客戶群的細分，另一個則是在以用戶構(gòu)成的市場中做到營銷的差異化。
       五金機電流通渠道基本層面不變，可供選擇的差異渠道不多，主要的差異化體現(xiàn)在具體的渠道方面的營銷手法的適用和有效方面。
       產(chǎn)品差異化
       五金機電領(lǐng)域產(chǎn)品的競爭現(xiàn)在主要是以低價為主，特色化或功能性的差異化表現(xiàn)不強。如果在產(chǎn)品上能給用戶提供有價值的獨特性，那么就能與競爭對手形成產(chǎn)品的差異化。
       產(chǎn)品的差異化遠遠不止附著于產(chǎn)品的功能一個方面。事實上，在你的產(chǎn)品差異化過程中，任何能夠?qū)τ脩羲@得的價值產(chǎn)生影響的方面，都可以實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。
       五金機電產(chǎn)品的差異化可以通過：功能創(chuàng)新、服務(wù)改善、定制化。
       功能的創(chuàng)新就是更加的考慮到用戶直接使用過程中的應(yīng)用，做到這點不是企業(yè)的技術(shù)人員坐班可以完成的。
       五金機電的銷售模式還是采取的分銷制度，因此對于制造商來說，他們實際上很難真正接觸到終端，因此也不可能從用戶的角度考量功能性的改變。這種改變不是基于理論而是實際。
       因此企業(yè)應(yīng)該真正走進終端，這就體現(xiàn)在其渠道的差異化方面有多大。
       服務(wù)差異化包括訂貨的方便性、送貨（安裝）的便捷性、客戶培訓(xùn)的有效性、維護售后的及時性等。
       訂制化是產(chǎn)品差異化的最高形式。這就要求產(chǎn)品針對每一個群體進行設(shè)計，同一個產(chǎn)品能給用戶更多的選擇。
       產(chǎn)品的定制化一是可以通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)用戶獨特需求，滿足這種需求。二是發(fā)明新的產(chǎn)品，在市場中創(chuàng)造新的需求，并滿足它。
       產(chǎn)品的差異化是一個系列且有意義的設(shè)計過程，這是企業(yè)與其他競爭者產(chǎn)品區(qū)分的重要戰(zhàn)略。
       市場競爭的加劇和企業(yè)競爭行為的理性以及用戶的成熟等，都致使產(chǎn)品差異化越來越小，因此企業(yè)更需要在細小的方面尋找差異化。
       營銷差異化
       企業(yè)營銷的核心應(yīng)該是以用戶為中心。尤其是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)與用戶間的距離更加接近。任何時間和地點都能實現(xiàn)與用戶的有效信息溝通。
       以用戶為中心，是企業(yè)一切從用戶需求出發(fā)，而不是企業(yè)自身的需求出發(fā)。
       今天的五金機電行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)趨同性日益凸顯，僅僅從需求方面尋找營銷的差異化是不夠的。
       營銷的差異化可以從兩個方面入手：
       一、營銷產(chǎn)品的差異化
       即便是同質(zhì)化的產(chǎn)品，如果你對用戶經(jīng)過了細分，并據(jù)此采取不同的差異化營銷，也會取得意想不到的收獲。
       這就要求企業(yè)必須了解區(qū)域市場的特點，早與競爭對手一步而采取產(chǎn)品的深度滲透，并匹配于有效的資源，幫助經(jīng)銷商進行產(chǎn)品分銷。
       二、營銷過程的差異化
       主要是根據(jù)不同的市場，采取適度變換的營銷手段。
       企業(yè)營銷過程的差異化，強調(diào)的是產(chǎn)品營銷手段、服務(wù)形式、運作程度等方面，做到：在滿足程度上，比對手更周到地為消費者服務(wù)；在滿足方式上，比對手更具創(chuàng)意；在滿足速度上，比對手更快。
       營銷不是靜止的平面或形式上的改變和調(diào)整，而是一個動態(tài)性的產(chǎn)品與市場博奕中所演繹出的平衡狀態(tài)。產(chǎn)品除了內(nèi)在品質(zhì)的完善、技術(shù)含量的領(lǐng)先和生產(chǎn)工藝上的先進外，一方面它需要有區(qū)別于同類對手獨到的定位、賣點和差異化的操作模式，換言之，就是要有核心競爭優(yōu)勢；另一方面，最主要的關(guān)鍵是不能所有的精力、物力和財力圍繞產(chǎn)品的自身物質(zhì)屬性絞盡腦汁，而需要怎么考慮把內(nèi)在的優(yōu)勢和外在的推廣手段在資源整合基礎(chǔ)上充分彰顯個性化的特質(zhì)。
       總結(jié)，五金機電企業(yè)可以從下面八個具體的點來做差異化這件事：
       1、產(chǎn)品特點和產(chǎn)品性能
       2、產(chǎn)品設(shè)計和制造中的技術(shù)含量
       3、原材料的品質(zhì)
       4、產(chǎn)品維護、發(fā)貨運輸、售后支持等
       5、市場營銷和推廣力度
       6、服務(wù)流程、客戶互動等
       7、全渠道的融合
       8、渠道的覆蓋面、專業(yè)化、績效
       一個好的“差異”，一方面是客戶對這項差異的需求，另一方面是我們提供這項差異的能力。兩者相匹配，那它就是一個成功的差異化。