摘要 隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展,國內(nèi)企業(yè)的商業(yè)運作模式也越來越多樣化。良好的商業(yè)運作模式可以幫助一個企業(yè)或者組織獲得可持續(xù)性的發(fā)展和市場運營動力,樹立企業(yè)或產(chǎn)品品牌的形象,使得企業(yè)或組織具...
隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展,國內(nèi)企業(yè)的商業(yè)運作模式也越來越多樣化。良好的商業(yè)運作模式可以幫助一個企業(yè)或者組織獲得可持續(xù)性的發(fā)展和市場運營動力,樹立企業(yè)或產(chǎn)品品牌的形象,使得企業(yè)或組織具有更好的發(fā)展空間。
美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院的加德納教授指出,企業(yè)的商業(yè)道德是企業(yè)發(fā)展的核心,也是企業(yè)文化的靈魂和方向標,企業(yè)道德也是購買群體對企業(yè)形象的一個重要的判斷標準. 這就是說,一個企業(yè)或組織的商業(yè)運營模式固然重要,但它只不過是一個載體,而商業(yè)道德才是它的核心與靈魂,一如生命于人。
中國是一個古老的文明古國,儒家文化源源流長。早在幾千年前中華商業(yè)文明萌芽之時,公平守信,童叟無欺就成為中國商人公守的信條和核心價值觀。然而,在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中,一些企業(yè)或組織站在自己的角度,為了追求利益和利潤,往往忽視了商業(yè)道德這個概念,無形中把企業(yè)帶入了購買群體的對立面。我國著名的經(jīng)濟學(xué)家茅于軾先生闡述道:在商業(yè)運作中,商業(yè)道德是中性的,其界定點在于企業(yè)的行為和語言是否具有哄騙性和夸大性。本文將通過兩個視角去分析和認識,怎樣的商業(yè)道德行為不僅能有助于企業(yè)的發(fā)展,同時也可以在購買群體中維護和樹立良好的形象。
一、商業(yè)不道德的行為及其危害性
從一般性認識的角度來說,商業(yè)不道德行為指的是企業(yè)或是經(jīng)營者在經(jīng)營活動中,為了達到內(nèi)外部利益關(guān)系的經(jīng)濟價值,從而在經(jīng)營行為上違反其所應(yīng)遵循的道德標準和倫理規(guī)范準則。 比如說一些企業(yè)在營銷活動中,在未得到擁有者許可的條件下,制售假/仿冒產(chǎn)品;在購買者不知情的情況下,利用虛假廣告或哄騙行為來吸引消費群體。這些行為都是與商業(yè)道德相悖的,它傷害的不僅是購買者,而且使這種不道德行為的制造者也陷于不可持續(xù)發(fā)展的境地。
誠實的品質(zhì)是企業(yè)長久的生命源泉。一些企業(yè)通過哄騙或欺詐的方法,在短時間內(nèi)可能獲得暴利或是絕對的市場占有率。但是,這種不道德的行為從此為企業(yè)奠定了失敗的基礎(chǔ),也許它永遠都不可能成功。 因此心存哄騙或是欺詐的成功,恰恰是邁出失敗的第一步。
二、創(chuàng)造良好的的商業(yè)道德環(huán)境
哈佛商學(xué)院的琳恩副教授在她的文章《關(guān)于商業(yè)道德規(guī)范在市場中的應(yīng)用》一文中提到,企業(yè)的市場開拓人員和企業(yè)的運行行為,應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)中用戶群體的知識認識度,采取相對誠實的、有效實用的商業(yè)行為,可以避免商業(yè)不道德的行為。商業(yè)道德是企業(yè)的無形資產(chǎn),企業(yè)基于誠實的道德策略,采用道德的價值觀為準繩的發(fā)展標準,不僅有助于提高企業(yè)的競爭力,鼓舞員工的士氣,同時,依托其良好的道德準則,也有助穩(wěn)固客戶或者購買者的商業(yè)關(guān)系。正如茅于軾先生所言:正確的商業(yè)道德行為是基于買賣雙方在同等的條件下開展的商業(yè)活動,交易雙方為了自己的利益通過討價還價拍板成交,利益達到均衡,雙方都得到好處。這樣的交易行為是互利互惠的行為,沒有任何一方受到哄騙或者欺詐。曾經(jīng)有這樣一個案例,早在2000年初,國內(nèi)一家機械制造企業(yè)在該領(lǐng)域的一個項目上與韓國企業(yè)幾乎同時起步,幾年后,韓國企業(yè)在這個項目上成為了世界的領(lǐng)頭羊。當(dāng)中國同行到這家企業(yè)參觀時,發(fā)現(xiàn)該公司大門前的墻壁上赫然寫著中國的格言:“誠者,天之道也”!
我們的鄰國恪守中國文化的誠信祖訓(xùn)在商界異軍突起,而我們的中國制造卻仍在經(jīng)受著市場的道德考驗。此種現(xiàn)象值得我們深??!