在采訪圣戈班磨料磨具公司（以下簡(jiǎn)稱圣戈班）之前，我們知道圣戈班在 CIMT2011上將首次展出其即將推向市場(chǎng)的諾頓Vortex和Perfrace犀銳兩款產(chǎn)品。“Vortex屬于在歐洲、北美市場(chǎng)熱銷的高端產(chǎn)品，本次是在中國(guó)的首次推出。而具有高性價(jià)比的Perfrace犀銳則是專門針對(duì)中國(guó)本地軸承客戶的實(shí)際需求而開發(fā)。”采訪一開始，圣戈班磨料磨具亞太區(qū)副總裁畢澤楷先生就饒有興致地強(qiáng)調(diào)這兩款產(chǎn)品的不同之處。

　　然而，對(duì)于一家位列世界500強(qiáng)、有著幾百年悠久歷史的品牌企業(yè)，我們更加關(guān)注它在可持續(xù)發(fā)展道路上的經(jīng)歷以及在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

　　產(chǎn)品的創(chuàng)新和開發(fā)是拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵，而 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵則是創(chuàng)新。當(dāng)記者問(wèn)到圣戈班磨料磨具保持產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵因素時(shí)，畢澤楷先生認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，是研發(fā)。由于中國(guó)企業(yè)的仿制能力 非常強(qiáng)，所以很多國(guó)際企業(yè)不愿意在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心，而圣戈班則反其道而行之，毅然決然地在中國(guó)建立研發(fā)中心，和中國(guó)消費(fèi)者“貼”得更近。第二點(diǎn)，創(chuàng)新模 式。圣戈班打破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品——工廠生產(chǎn)——銷售推廣的常規(guī)模式，而是由研發(fā)、客戶、銷售和產(chǎn)品工程師組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在“化學(xué)反應(yīng)”的作用下，全面掌握 客戶需求，然后有針對(duì)性地研發(fā)出適合客戶需求的創(chuàng)新型產(chǎn)品。在這種創(chuàng)新的模式下，圣戈班未來(lái)會(huì)專注于研發(fā)提高客戶加工效率以及提高磨削效率的產(chǎn)品。

　　談到環(huán)保、節(jié)能，圣戈班的理解是“這只 是我們的傳統(tǒng)”。畢澤楷先生表示，圣戈班集團(tuán)從建立初期開始，就非常重視環(huán)保。從產(chǎn)品本身來(lái)講，高效率的產(chǎn)品就意味著能源的節(jié)約和更好的環(huán)境保護(hù)。圣戈班 不僅如此，而且在生產(chǎn)加工過(guò)程中會(huì)采取一些對(duì)環(huán)境友好的生產(chǎn)方式，來(lái)減少?gòu)U氣、廢水等的排出。公司在邯鄲的工廠，更是將這一理念從生產(chǎn)初期就貫徹下去，從 廠房的構(gòu)造、設(shè)備等都考慮到了，使用循環(huán)水來(lái)減少水的使用。

　　面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，圣戈班的 優(yōu)勢(shì)在哪里？對(duì)此，畢澤楷先生滿懷信心。圣戈班能夠保持領(lǐng)先地位的原因有三點(diǎn)：第一點(diǎn)，作為世界磨料磨具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，圣戈班全球化的技術(shù)和不斷創(chuàng)新的能 力讓中國(guó)客戶分享到世界最先進(jìn)的磨削工藝技術(shù)和應(yīng)用解決方案，目前在技術(shù)實(shí)力上還是占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。第二點(diǎn)，圣戈班磨料磨具是目前為止唯一一家在中國(guó)有工 業(yè)投入的磨料磨具跨國(guó)公司，并且有本地化的研發(fā)、本地化的生產(chǎn)，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)這種優(yōu)勢(shì)會(huì)保持下去。第三點(diǎn)，圣戈班了解中國(guó)市場(chǎng)。磨料磨具業(yè)務(wù)于1994年就在中國(guó)上海設(shè)立工廠，進(jìn)行本土化生產(chǎn)。另外，為了更好地響應(yīng)客戶需求，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，圣戈班2006 年在中國(guó)設(shè)立世界級(jí)的研發(fā)中心（內(nèi)設(shè)磨削技術(shù)中心）。這一系列舉措使本土化經(jīng)營(yíng)更加成熟。畢澤楷先生認(rèn)為，質(zhì)量和服務(wù)是產(chǎn)品的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。中國(guó)客戶關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格以及服務(wù)，100多年歷史的諾頓產(chǎn)品就是品質(zhì)的最好保證。同時(shí)他認(rèn)為服務(wù)也是相當(dāng)重要的，服務(wù)包括交貨周期、售后服務(wù)等。“我們擴(kuò)大產(chǎn)能、擴(kuò)充人員，就是為了更好地提供服務(wù)。”

　　助力中國(guó)制造業(yè)

2010年中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇，市場(chǎng)一片叫好。對(duì)于圣戈班去年在中國(guó)的表現(xiàn)，畢澤楷先生也毫不掩飾內(nèi)心的興奮。他說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)去年的增長(zhǎng)達(dá)到40%，是整個(gè)亞太地區(qū)中增長(zhǎng)最快的。圣戈班的產(chǎn)品整體表現(xiàn)良好，所有的產(chǎn)品線，包括固結(jié)磨具、超硬材料磨具都有很好的發(fā)展。

　　畢澤楷先生強(qiáng)調(diào)，目前面臨最大的挑戰(zhàn)是如何確保進(jìn)一步縮短交貨周期。不過(guò)他告訴記者，將于7月13日正式開業(yè)的邯鄲工廠將會(huì)有效地增加產(chǎn)能。

　　畢澤楷先生認(rèn)為，中國(guó)的工業(yè)在快速轉(zhuǎn) 型，內(nèi)需市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品需求也在不斷的優(yōu)化，對(duì)高、精、尖產(chǎn)品的需求量將會(huì)不斷升溫，這對(duì)于以技術(shù)為先導(dǎo)的圣戈班來(lái)說(shuō)，相反成就了自己的優(yōu)勢(shì)，成就 了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。中國(guó)市場(chǎng)的客戶“含金量”也在不斷上升，他們有些產(chǎn)品的需求已經(jīng)達(dá)到或者超過(guò)歐美市場(chǎng)，圣戈班希望在這樣的進(jìn)程中和中國(guó)的客戶一起成長(zhǎng) 發(fā)展。

　　對(duì)于東南亞和亞太其他地區(qū)，畢澤楷先生也是寄予希望。他認(rèn)為這類地區(qū)還處于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期，市場(chǎng)的份額雖然沒(méi)有中國(guó)大，但市場(chǎng)定位比較高，所以公司會(huì)利用其經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇這個(gè)勢(shì)頭，讓諾頓這個(gè)品牌在東南亞成為一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的品牌。